Åbn samtalen!
Hvad gør du, hvis du vil have dine medarbejdere til at tage mere ansvar? Hvad gør du, når du ønsker at hjælpe dem med problemerne – men gerne vil holde problemerne hos dem? Hvordan guider du medarbejderne til selv at finde de gode løsninger? Coaching er svaret!Coaching er en professionel samtaleform for eksempel mellem en leder og en medarbejder, hvor coachen lytter, observerer, stiller åbne spørgsmål og inspirerer til at se nye muligheder og løsninger.
Coaching er hverken terapi eller rådgivning, men en samtaleform som både kan bruges i forhold til enkeltstående opgaver eller under længere forløb.
Coaching med Kristelig Fagbevægelse
EDUCTOR har i samarbejde med Kristelig Fagbevægelse indledt en række kurser i coaching for organisationensafdelingsledere og koordinatorer.
Kurset bestod af tre dages undervisning fordelt på et par måneder. Mellem undervisningsdagene var der hjemmeopgaver, som var lagt an på refleksion og træning i de enkelte afdelinger. Den første undervisningsdag bestod mest af teori, den anden dag, var der lige vægtning mellem teori og praktiske øvelser, og den sidste undervisningsdag bestod mest af træning.
Åbnede snakken med medarbejderne
En af deltagerne fra Kristelig Fagbevægelse, som var med på kurset, er Rita Jensen som er afdelingsleder i Lyngby. Hun var efter den første kursusdag stadig ganske skeptisk over for, hvad hun skulle bruge det til, men oplevede efterfølgende, at hun i sit daglige arbejde begyndte at anvende coachingteknikkerne som led i afdelingens teamudvikling.
”Den første kursusdag var meget teoretisk, og jeg vil gerne indrømme, at jeg personligt ikke umiddelbart kunne se, hvad jeg skulle bruge coaching til i. Men efter den første kursusdag havde jeg en a-ha-oplevelse hjemme på min arbejdsplads,” fortæller Rita Jensen.
”Alle medarbejdere i afdelingen havde været delt ind i tre grupper, og hver gruppe skulle fremlægge et projekt. Normalt ville jeg efter fremlæggelsen konstatere, at det var et flot arbejde, måske spørge om andre havde spørgsmål, og ellers sige, at det er så det, vi gør – og derefter gå videre til næste gruppe. Men denne gang tog jeg mig selv i at bruge nogle af de teknikker, jeg havde lært den første kursusdag. Jeg fortsatte med at spørge: Hvad så nu? – Hvordan kommer vi videre?”
”Det fik jeg nogle meget overraskede medarbejdere ud af. For vi er vant til at tænke på den måde, at når vi har lavet et projekt, så er det det. Men denne gang lagde jeg op til at finde ud af, hvordan vi så kommer videre, og det betød, at de begyndte at tænke videre over, hvad de egentligt ville med det. Det fik også medarbejderne til at tage mere ansvar og føle ejerskab i forhold til opgaven – og føle sig forpligtet til at komme videre med det.”
Træning giver rutine
Kurset bestod af nogenlunde lige vægtning mellem teori og praksis.
Trænings-øvelserne foregik på den måde, at kursisterne var sammen 3-4 personer. Èn var coach, én blev coachet og de øvrige i gruppen skulle lytte og observere. Emnerne definerede deltagerne selv ud fra hverdagen, og Cirkel-modellen blev brugt til at komme rundt om emnet. Den begynder med, at man finder ud af, hvad emnet går ud på. Derefter bliver emnet uddybet i forhold til relationer, sammenhænge og udfordringer. Herefter skal man fantasere i forhold til emnet for at få nye perspektiver på, og til sidst skal man tænke i løsning og resultat.
”Jeg er meget løsningsorienteret, og jeg blev virkelig opmærksom på, at det er vigtigt at blive ved med at spørge, indtil man har fundet ud af, hvad det handler om – og ikke bare stoppe, når man tror, man har fanget essensen. Jeg synes også, det er en udfordring at blive ved med at drømme og se nye perspektiver, inden jeg går videre til løsningen,” fortæller Rita Jensen.
Coaching-samtale med medarbejder
Kursisterne fik i løbet af kurset også hjemmeopgaver. Én af dem gik ud på at holde en coaching-session med en kollega.
”Normalt ville min kollega og jeg nok bare have siddet og snakket frem og tilbage og diskuteret lidt, men denne gang brugte vi coaching-principperne, og min oplevelse var, at vi kom rundt om tingene på en helt anden måde, end vi ellers ville være kommet,” fortæller Rita Jensen.
”Vi ville normalt have fokuseret på, hvad problemet er, og hvad løsningen så er. Men her brugte vi meget tid på at drømme og især brugte jeg spørgsmålene: ”Hvad vil der ske, hvis …? Og hvad er det værste, der kan ske?” Ved at turde fantasere og drømme lidt i forhold til forskellige scenarier, blev der åbnet op for mange flere muligheder.”
”Det var svært for mig at holde igen i forhold til løsningen, men blive ved med at spørge åbent, netop fordi jeg har en helt klar idé om, hvordan jeg synes, problemet skal løses. Og selvom løsningen ikke blev en væsentlig anden løsning end den, jeg selv havde tænkt, så var det alligevel en anden tilgang til løsningen, og en tilgang, der var brugbar for medarbejderen. Det er meget vigtigt, for det er jo medarbejderen – og ikke mig – der skal bruge løsningen,” fortæller Rita Jensen.
Kontakt
Er du interesseret i at høre mere om coaching-forløb i samarbejde med EDUCTOR, er du velkommen til at kontakte Robert Jakobsen
, tlf. 20 98 33 14.
